DECÁLOGO DE DERECHOS

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INFORMACIÓN AL CLIENTE DEL TALLER DE REPARACIÓN

DECÁLOGO DE DERECHOS

Con mas frecuencia de la deseable, surgen problemas para el taller para facilitar al máximo a su

cliente, el titular del vehículo, la gestión de la liquidación de la factura de la reparación tras un

                                                                accidente cuando interviene una entidad aseguradora.

 

El taller no tiene relación contractual con su aseguradora y no puede sustituir a su cliente, el asegurado,

en tal relación; por ello para evitar interpretaciones erróneas, recordamos al titular del vehículo,

asegurado a daños propios, alguno de los derechos que posee.

 

 

1.- Vd. tiene derecho a la libre elección del taller donde va a reparar su vehículo. Es ilegal cualquier

restricción y/o limitación de este derecho (art. 18 de la Ley 50/80 de Contrato de Seguro - LCS).

 

2.- Vd. tiene derecho a una copia de la póliza con todas las cláusulas limitativas de derechos en

letra destacada, incluido su derecho a poner fin al contrato “en la misma forma que hizo sucontratación”

(art. 5. de la LCS y 6 de la Ley 44/2006).

 

3.- Vd. tiene derecho a que la Aseguradora realice una valoración de los daños que ha sufrido el

objeto asegurado (vehículo) (art. 38 de la L.C.S y 3.2.8 del Real Decreto 1945/83).

 

4.- Vd. tiene derecho a que la Aseguradora le facilite toda la información de la valoración delsiniestro y a discutirla fundadamente. (

art. 38 de la L.C.S y 3.2.8 del Real Decreto 1945/83).

 

5.- Vd. tiene derecho a ser indemnizado a los 40 días de haber declarado el siniestro, al menos

por el importe de los daños que conozca su Aseguradora (art.18 de la LCS).

 

6.- Si Vd. es el perjudicado, la indemnización de los daños sufridos por su vehículo no se reduce al

valor venal que pueda haber contratado o que tenga el contrario en su póliza de seguro, sino que

tiene derecho a la reparación de su vehículo y, en su caso, a su sustitución. (Sent. T. Supremo

Nº 997/02 23.10.02)

 

7.- Vd. tiene derecho a conocer cualquier acuerdo al que haya llegado su Aseguradora con terceros, que pueda afectar a sus derechos derivados de la póliza de seguro, sobre todo en

relación con la indemnización en caso de siniestro (art. 10.1.a y Cláusula abusiva 20 de la

Disposición Adicional 1ª de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

 

8.- Vd. tiene derecho a conocer el domicilio de su Aseguradora y su dirección postal para ejercer sus derechos, en especial el de información y de reclamación (art. 60 del Real Decreto

legislativo 6/2004).

 

9.- Si Vd. tiene la cobertura de defensa jurídica, tiene derecho en caso de colisión con otro vehículo asegurado por su misma Aseguradora a elegir un

abogado y procurador para ejercer sus derechos tanto de defensa como de reclamación, siendo estos gastos por cuenta de dicha

aseguradora.

 

10.- Vd. tiene derecho a informarse y a presentar su reclamación en la Dirección General de:

 

Seguros (Paseo de la Castellana, 44. 28046-Madrid. Tl.: 913397000. Fax: 913397113. Web:

http://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp) y en la Dirección General de Consumo de

su Comunidad Autónoma.